Versand
Versandbedingungen
Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Der Versand erfolgt über DHL.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage ab Zahlungseingang.
Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand (Deutschland): 3,99 €
Lieferzeit: ca. 2–4 Werktage
Kostenloser Versand wird derzeit nicht angeboten.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
In Ausnahmefällen (z. B. hohe Bestellaufkommen oder externe Lieferverzögerungen) kann sich die Zustellung geringfügig verzögern.
Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Wetter, Streiks oder technische Probleme des Versanddienstleisters) können auftreten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Versandbeschränkungen
Wir liefern nicht an Packstationen oder Postfächer.
Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
business@dretics.com
Beschädigte Ware:
Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall unverzüglich und bieten eine passende Lösung an.
Verlorene Pakete:
Falls deine Bestellung nach 14 Tagen nicht angekommen ist, nimm bitte Kontakt zu uns auf.
Wir klären den Status mit DHL und bieten – sofern zulässig – eine Ersatzlieferung oder einen Gutschein an.
Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
Die Kosten der Rücksendung trägt der/die Kund:in.
Rücksendungen bitte an folgende Adresse senden:
Edgar Schwabecher
Elsa-Ledetsch-Weg 3
12683 Berlin
Deutschland
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Versandkosten
Für Bestellungen im Onlineshop DRETICS fällt eine Versandkostenpauschale in Höhe von 3,99 € an – unabhängig vom Bestellwert.
Im Falle eines Widerrufs berechnen wir zusätzlich eine pauschale Rücksendekostenpauschale in Höhe von 3,99 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
So funktioniert die Rücksendung:
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Melde deine Retoure bitte über unser Retourenportal an:
Hier Rücksendung starten -
Verpacke die Artikel bitte möglichst in der Originalverpackung.
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Gib das Retourenpaket in einer DHL-Filiale ab und nutze den Retourenschein.
Bei Fragen zur Rücksendung kontaktiere uns gerne per E-Mail unter:
dretics@business.com